賛助会員リレートーク

横浜の観光・コンベンション振興に携わる賛助会員の事業者様をご紹介いたします。

vol.3 横浜ロイヤルパークホテル 営業部 営業二課 ジュニアマネージャー 金澤 玲朗奈 様
 

金澤 玲朗奈 様

横浜ロイヤルパークホテルにて主にMICE関連の催事を担当している、金澤 玲朗奈(かなざわ れおな)さんにお話を伺いました。
TICADやAPECを始め、数々の国内・国際MICEを担当してきた金澤さんに、お仕事の極意をお聞きしました。
(2012年6月22日)


---------この仕事に就かれたきっかけを教えてください---------

横浜ロイヤルパークホテルに勤めて15年になります。学生時代からモノづくりに興味があり、いつか何かの製造の仕事に関わりたいと思っていました。ところが学生時代のアルバイトでサービス業を経験し、“サービスをつくる”こともモノづくりだと興味が湧きました。東京出身ですので、学生時代から横浜にはよく遊びに行っており、横浜で働くことに魅力を感じていました。

---------仕事をされる上で心がけていることや大切にしていることを教えてください---------

客室も宴会場もあくまでも“空間”であり、そこに“サービス”が付加されて初めて“商品”になります。例えばMICEの現場では、実際に会議やイベントが開催される本番の日に、お客様が抱いていた会場のイメージと現場のイメージが違った、ということにならないように、できる限り具体的に本番のイメージを事前に掴んで頂くように心がけています。
また、MICEの幹事さんはレジャーやウェディングのお客様とは異なり、仕事で幹事を担当している方々ですので、開催まで気苦労も多いと思います。仕事とは言え、幹事さんにも安心感を持って、楽しんで開催準備をしてもらえるようにサポートしたいと思っています。


---------貴施設の楽しみ方やオススメのポイントを教えて下さい---------

当ホテル70階(277メートル!)からの景色は、やはり良いです!15年間ここで働いていても、いまだに70階からの景色を見て感動することがあります。特に、冬の朝がいいですね。前日に雨が降って、風の強い朝なんかは、素晴らしい眺望が楽しめます。やはりお勧めは富士山の見える方角でしょうか。地球って丸いんだな・・・と地平線を見て感じます。


---------横浜のオススメスポットや好きなところを教えてください---------

やはり横浜の景色です。ランドマークタワーから見た横浜、外国人墓地のあたりから見た横浜、船の上から見た横浜など、様々な表情を持つ横浜が魅力だと思います。

---------オフの日は何をして過ごしていますか?---------

美味しいビールを飲むために(笑)鶴見川沿いをジョギングしたり、のんびり過ごしています。

---------今後の目標を聞かせてください---------

当施設のあるランドマークタワー周辺には、様々なイベント会場や会議施設があります。パシフィコ横浜で開催されるような大型の会議と協同することももちろんですが、ご近所のMICE施設とジョイントでセールスをしたり、催事を受け入れるなど、新たな横浜MICEの可能性を発掘してみたいです。

---------ありがとうございました------
次回は崎陽軒の有田様が登場します。どうぞお楽しみに!