賛助会員リレートーク

横浜の観光・コンベンション振興に携わる賛助会員の事業者様をご紹介いたします。

Vol.12 株式会社髙島屋横浜店 ザイナ シャフマイエーワ 様

 

ザイナ シャフマイエーワ 様

髙島屋横浜店は横浜駅西口周辺で最も有名なスポットであり、また当財団の拠点民間観光案内所としてもご登録いただいています。
その中で6か国を話すことができ、あらゆる国のお客様の期待に応えているザイナ シャフマイエーワ様にお話をいただきました。

(2013年3月18日)


---------現在のお仕事に就いたきっかけを教えてください---------

日本に留学に来た時に横浜の鶴ヶ峰に住んでいました。語学学校、大学と横浜で学んでおりました。都会の様相と下町の風情が同居する横浜に惹かれ、お客様サービスを中心に横浜のホテル勤務などを経て、髙島屋横浜店で働いております。


---------お仕事をするうえで心がけていることや大切にしていることを教えてください---------

お客様の要望には“NO”と言えない仕事です。お客様のニーズに応えることはもちろんですが、要望されそうなことを意識してお声をかけていくようにしています。

---------御社のイチオシ情報を教えてください---------

3月16日に東横線、みなとみらい線が埼玉まで相互直通となりました。髙島屋でも横浜店、新宿店での連動したキャンペーンを行う予定です。また4月には3階、4階の婦人服コーナーがリニューアルされ、新たな高島屋を見せることができると思っています。


---------横浜のオススメスポットや好きなところを教えてください---------

三溪園が好きです。日本の文化を感じることができ、髙島屋にきた外国人の方にはお勧めしています。また5時10分発のロイヤルウイングから見る横浜の黄昏風景は特筆ものですので見てもらいたいですね。

---------オフの日は何をして過ごしていますか---------

スポーツジムに通い身体を動かしています。また、都内のデパートなどを巡って他店と比較しながら自分たちの店を良くしようと街歩きをしています。

---------今後の目標を聞かせてください---------

案内業務をしている店の仲間と一期一会の気持ちを持って正確、丁寧、スピーディーな案内を行って地域で一番だと評価されるようになりたいと思います。

---------ありがとうございました------