外国人観光客受入のための多言語対応支援メニュー

外国人のお客様が増えているなか、「外国人観光客へのおもてなし」にお困りではありませんか?
言語や国ごとの来訪者の特徴などをまとめた「YOKOHAMA訪日外国人受入対応マニュアル」や「シーン別会話集」などを整備しました。ぜひご利用ください。

はじめに ご利用ガイド

本メニューの使い方をまとめたガイドです。

横浜市内固有名詞の対訳語一覧

横浜市内の地図やサインの外国語表記を統一していただくためのものです。

内容

  • 市内の観光施設や橋・公園などの公共物(138語)。

言語

  • 英語/中国語繁体字/中国語簡体字/韓国語

横浜固有名詞(民間)

横浜固有名詞(民間)
 PDFダウンロードはこちらpdf

横浜固有名詞(公共)

横浜固有名詞(公共)
 PDFダウンロードはこちらpdf

観光立国実現に向けた多言語対応の改善・強化のためのガイドライン

多言語対応の改善・強化を図るべく、2014年3月に観光庁が策定したガイドラインです。

観光立国実現に向けた多言語対応の改善・強化のためのガイドライン
PDFダウンロードはこちらpdf
観光立国実現に向けた多言語対応の改善・強化のためのガイドラインの全文はこちらをご覧ください。
http://www.mlit.go.jp/kankocho/news03_000102.html

シーン別会話集

外国人との会話でよく使われる会話をまとめました(355文例)。

内容

  • 基本フレーズ(挨拶など)
  • 宿泊
  • 観光
  • 買い物
  • 食事
  • 交通(電車・バス・タクシー)
  • トイレ
  • 防災・緊急時

言語

  • 英語/中国語繁体字/中国語簡体字/韓国語

会話表現一覧の検索システム

上記のシーン別会話集を、想定シーンや言語を選択して検索できるシステムです。

文例検索データベース

※2017年3月27日(月)12:00から12:30まで、文例検索DBのメンテナンスを実施させていただきます。この間は文例検索DBをご使用いただけません。悪しからずご了承ください。

YOKOHAMA訪日外国人受入対応マニュアル

訪日外国人受入れに役立つ情報を掲載しました。

内容

  • 国別来訪者の特徴
  • 市内の情報(外貨両替など)
  • 食事について

YOKOHAMA訪日外国人受入対応マニュアル
 PDFダウンロードはこちらpdf

多言語音声翻訳アプリ「VoiceTra」

外国人との会話を「音声」と「文字」でサポートします。
 VoiceTra

対応言語

  • 英語/中国語/韓国語 をはじめ、31言語

VoiceTra
 アプリダウンロードはこちら
本アプリは国立研究開発法人情報通信研究機構(NICT)が開発したもので、非商用目的でどなたでも自由にダウンロードしてご利用いただけます。
ただし、商用利用をお考えの場合は当財団までご連絡ください。
《連絡先》(公財)横浜観光コンベンション・ビューロー 事業部 来訪者支援課 TEL 045(221)2111

飲食店等事業者様向け「South of Tokyo, KANAGAWA food」

多言語メニュー作成サイト<神奈川県内の飲食店事業者様対象>

簡単な操作で外国語のメニューを作成できます。
URL:https://kanagawa-guide.jp/create/
South of Tokyo, KANAGAWA food

対応言語

  • 英語、中国語(簡体字・繁体字)、韓国語、インドネシア語、マレー語、タイ語、ベトナム語、フランス語、ドイツ語(9言語10種類)

South of Tokyo, KANAGAWA food
 PDFダウンロードはこちらpdf

店舗情報提供サイト<外国人観光客の皆様対象>

上記のサイトで作成した情報を公開することで、外国人観光客の皆様にPRができます。
URL:https://kanagawa-guide.jp/
South of Tokyo, KANAGAWA food
South of Tokyo, KANAGAWA food

対応言語

  • 英語、中国語(簡体字・繁体字)、韓国語、インドネシア語、マレー語、タイ語、ベトナム語、フランス語、ドイツ語(9言語10種類)

神奈川県登録通訳案内士の登録情報について

神奈川県では、県登録通訳案内士のうち希望者の登録情報を、県のホームページ上に公開しております。  旅行業者やガイド団体など観光業に携わる関係者の方々が、県のホームページ上で、県登録通訳案内士の方々の情報を閲覧出来るようにすることで、連携を支援してまいります。

 http://www.pref.kanagawa.jp/cnt/p1064065.html

 《お問合せ》
神奈川県 産業労働局 観光部 国際観光課 受入対策グループ 電話(045)285-0813(直) 。

地震や災害など緊急時に備えて(準備中)